Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), hai acquisito il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email info@humans.vision, indicando:

• nome e cognome
• numero d’ordine
• prodotto/i per cui intendi esercitare il recesso

In alternativa, puoi compilare e inviare il modulo standard di recesso scaricabile qui:

https://humans.vision/wp-content/uploads/2025/03/Modulo_Recesso_HUMANS.pdf

Condizioni per il rimborso

Per ottenere il rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti:

• integri, non utilizzati e non danneggiati
• nella loro confezione originale
• completi di eventuali accessori, manuali e documentazione

Nota importante: Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti aperti o utilizzati, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, in conformità all’art. 59 del Codice del Consumo.

I prodotti devono essere rispediti a carico del cliente, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo che ti verrà fornito via email. Ti consigliamo di utilizzare un metodo tracciabile per la spedizione.

Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, ti rimborseremo l’intero importo versato, comprese le eventuali spese di spedizione standard (ad esclusione di costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diversa da quella standard offerta).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase d’ordine, salvo diversa indicazione espressa.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme, ti invitiamo a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando una mail a info@humans.vision con fotografie e descrizione del problema.

Provvederemo a fornirti tutta l’assistenza necessaria per la sostituzione o il rimborso, senza costi aggiuntivi per te.

Assistenza

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, contattaci:
HUMANS
Ventitrecinque di Enrico Rivasi
Via Luigi Settembrini, 10
31029 Vittorio Veneto (TV) – Italia
📧 info@humans.vision
📞 +39 340 5458006